使用條款

第2條（定義）

本條款中，下列用語之定義如下：

1. 本服務：指本公司透過第1條第2項所規定之各種方式所提供之所有功能及服務，包括提供已刊登店家之資訊、搜尋功能、翻譯聊天、受理預約代辦申請、提供廣告，以及其他相關功能及服務。
2. 使用者：指瀏覽或使用本服務之所有人，包括註冊使用者。
3. 註冊使用者：指依第3條完成帳戶註冊之使用者。
4. 帳戶資訊：指註冊使用者為使用本服務而向本公司提供之電子郵件地址、密碼、與 Google 帳戶整合相關之識別資訊，以及其他驗證身分所需之資訊。
5. 已刊登店家等：指在本服務上刊登資訊之餐廳、娛樂設施、提供線上醫療諻詢之醫療機構、美容相關店家、體驗及休閒活動業者、觀光設施，以及其他店家、設施及企業。
6. 合作業者：指已刊登店家等中與本公司建立合作關係之業者。
7. 預約代辦：指本公司之工作人員依使用者之要求，以人工或半自動方式向已刊登店家等提出預約申請、確認預約或轉達詢問之受理服務。
8. 翻譯聊天：指利用機器翻譯或其他翻譯功能所提供之聊天功能，以協助使用者與本公司工作人員或已刊登店家等之間進行溝通。
9. 服務時間：指本公司工作人員依第5條第1項提供預約代辦及詢問支援之時間。
10. Cookies 等：指 Cookie、廣告識別碼（例如 iOS 的 IDFA 及 Android 的 AAID）、IP 位址、裝置識別資訊、瀏覽器及作業系統資訊、位置資訊、使用者於本服務之瀏覽、搜尋及預約等使用紀錄，以及其他類似識別資訊及行為歷史資訊。
11. 目標式廣告：指根據分析使用者之屬性、興趣、使用紀錄、住宿區域、位置資訊及其他資訊之結果所顯示或提供之廣告及其他導引資訊。

第3條（帳戶註冊及管理）

1. 使用者得依本公司指定之方式，透過連結 Google 帳戶或使用電子郵件地址及密碼進行身分驗證來註冊帳戶。部分功能可能須完成帳戶註冊後方可使用。
2. 使用者於註冊時應提供真實、正確且最新之資訊。如已註冊資訊有所變更，應立即依本公司指定之方式完成必要之變更程序。
3. 未成年人應取得父母、監護人或其他法定代理人之同意後使用本服務。
4. 使用者應自行負責管理其帳戶資訊，不得將帳戶資訊轉讓、出借、分享或洩露予任何第三人。
5. 使用帳戶資訊進行之任何本服務使用行為，均視為該帳戶註冊使用者本人所為。除因本公司故意或重大過失所造成之損害外，如因帳戶資訊管理不善、使用錯誤、第三人使用或其他類似情形導致使用者遭受損害，本公司不負賠償責任。
6. 使用者如發現帳戶資訊遭洩露、遭未經授權使用或可能遭未經授權使用，應立即通知本公司並遵循本公司之指示。
7. 註冊使用者得隨時依本公司指定之方式申請刪除帳戶（退出本服務）。帳戶刪除後之資訊處理，應依另行制定之「隱私權政策」辦理。
8. 如使用者違反本條款、於註冊時提供虛假資訊，或本公司認定繼續使用該帳戶並不適當，本公司得不經事先通知即暫停或刪除該帳戶。

第4條（服務內容及預約代辦服務之性質）

1. 本サービスは、主として以下の機能を提供します。
   • 使用者得透過設置於住宿設施（飯店、日式旅館、民宿等）之 QR Code 或其他方式進入本服務，瀏覽及搜尋已刊登店家等之資訊。
   • 透過翻譯聊天受理已刊登店家等之預約代辦申請及提供詢問支援。
   • 根據使用者之屬性、瀏覽及使用紀錄、位置資訊及其他資訊，提供最佳化廣告及目標式廣告。
2. 本公司所進行之預約代辦，包括受理預約申請及代辦要求，但本公司不保證預約一定能夠成功完成或獲得確認。本公司將以盡合理努力之方式提供服務。
3. 預約可能因已刊登店家等之空位或接待容量、定休日、臨時休業、客滿、營業時間變更、接待條件（例如人數、年齡、語言支援、付款方式等），或其他本公司無法控制之因素而無法成功完成。
4. 即使預約成功，已刊登店家等所提供之服務或商品之內容、品質、衛生、安全、價格、可使用語言、取消條件及其他所有條件與履行，均以使用者與相關已刊登店家等之間直接成立之契約關係為依據，本公司並非該契約之當事人。對於因該等服務之提供所產生之事故、受傷、疾病、失竃、遺失、延誤、與預期內容不符或其他問題，本公司不負直接責任。
5. 就線上醫療諻詢、美容療程、體驗活動、休閒活動及類似服務之預約代辦而言，醫療行為、療程程序、指導或帶領服務及其他服務本身之提供責任（包括說明義務、適用性判斷、資格、安全管理及其他類似事項），應由各該已刊登店家或合作業者負責。本公司並非醫療機構、醫師、醫療從業人員或其他服務提供者，亦不提供診斷、治療、用藥或療程方面之建議或判斷。如使用者出現需要緊急處理之症狀或嚴重症狀，不應使用本服務，並應立即前往當地緊急醫療機構就醫或採取其他適當措施。
6. 翻譯聊天所提供之翻譯係利用機器翻譯及其他技術方式進行，本公司不保證其準確性、完整性或適當性。除因本公司故意或重大過失所造成之情形外，對於因翻譯錯誤、語意差異或意思傳達不足所導致之預約內容差異、未能傳達使用者要求（包括過敏、宗教限制、週年紀念或特殊場合安排等）或其他後果，本公司不負責任。使用者應自行直接向相關已刊登店家等再次確認任何重要條件，包括過敏、疾病、宗教限制及其他事項。
7. 有關已刊登店家等之資訊（包括菜單、價格、營業時間、照片、設施、位置等）可能包含由已刊登店家等或第三人提供之資訊。本公司雖致力於確保該等資訊之正確性及即時性，但不保證其正確或最新。

第5條（工作人員服務時間及代辦處理）

1. 本公司工作人員提供預約代辦及詢問支援之基本服務時間為日本標準時間（JST）07:00 至 21:00。
2. 於每日 21:00 JST 至翌日 07:00 JST 之夜間及清晨時段所送出的預約申請及詢問，原則上將於翌日服務時間開始後依序處理，因此回覆、確認及代辦可能有所延遲。使用者應事先理解，因此可能無法及時完成當日或即將到來日期之預約要求。
3. 即使在服務時間內，亦可能因申請受理順序、業務量、已刊登店家等之營業時間及回覆狀況、通訊故障、災害、系統維護或其他因素而需要一定時間回覆。
4. 本公司得於日本國定假日、年末年初假期及其他期間變更或暫時縮短服務時間。在此情況下，本公司將透過於本服務公告或其他合理方式，盡力提前通知使用者。
5. 使用者應在希望預約之日期及時間之前預留充足時間提出申請。本公司對於因申請提出時間所造成之預約無法成功完成，不負責任。
6. 本公司可能在服務時間以外提供自動回覆、常見問題（FAQ）及指引顯示等功能；但該等功能不保證提供人工協助。

第6條（廣告提供及資訊使用）

1. 本公司得於本服務上顯示及提供由本公司或本公司指定之第三人（包括廣告主及廣告服務提供者）所提供之廣告。
2. 本公司得使用使用者之屬性、本服務使用紀錄、裝置識別資訊、位置資訊及其他資訊分析使用者，並提供符合其興趣之廣告（目標式廣告）。詳細內容應依另行制定之「隱私權政策」辦理。
3. 如使用者透過本服務上的廣告與第三人進行交易，包括購買商品、進行預約或締結契約等，該交易應由使用者與相關第三人直接進行，本公司對該交易不負任何責任。
4. 本服務上所顯示廣告之內容、顯示位置及顯示頻率，由本公司自行決定或變更，本公司不保證任何特定廣告一定會顯示或不顯示。
5. 使用者得依另行制定之「隱私權政策」所規定之方式，透過 Cookies 等停止接收目標式廣告（opt-out）。即使使用者選擇退出，仍可能顯示不以使用者興趣為依據之一般廣告。

第7條（費用、付款處理及取消政策）

1. 除本公司另有規定外，瀏覽本服務上的資訊、使用翻譯聊天及提出預約代辦申請，均免費提供予使用者。但使用者應自行負擔使用本服務所需之通訊設備、通訊費用及其他相關費用。
2. 已刊登店家等所收取之餐飲費、療程費、醫療諻詢費、入場費、體驗費、取消費及其他對價（以下稱「使用費用」），應由使用者直接支付予相關已刊登店家等。如本公司提供代收付款、付款代理或付款處理服務，該等服務應依本公司另行制定之條件辦理。
3. 如本公司設定付費選用功能或預約代辦費用，本公司應於使用者提出申請前，在本服務上明確揭示適用內容、金額、付款方式及付款時間。使用者應於同意該等條件後提出申請。
4. 預約完成後之取消、日期變更、人數變更及遲到，以及取消費用之條件與金額和因未到場（未事先通知而未出席）所產生之費用，均依各已刊登店家等所制定之條件辦理。本公司對該等條件之內容不負責任。
5. 如使用者希望取消或變更預約，應於服務時間內儘速聯絡本公司或相關已刊登店家等。由於服務時間外所發送之訊息將依第5條第2項於翌日服務時間後處理，因此可能無法避免產生取消費用。
6. 如使用者反覆發生未到場或臨時取消預約之情形，本公司得限制該使用者之預約代辦申請，或依第3條第8項採取相關措施。
7. 如使用者未支付與已刊登店家等相關之使用費用或取消費用，本公司得應已刊登店家等之要求，在為進行該項請求所必要之範圍內聯絡使用者，或向已刊登店家等提供進行該項請求所必要之資訊。

第8條（禁止事項）

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
   • 違反法律、法規、條例、公序良俗或本條款之行為
   • 犯罪行為、鼓勵犯罪之行為，或宣布、招募或誘導他人從事該等行為
   • 登錄或傳送虛假資訊，或冒充他人
   • 在無實際使用預約之意圖下提出預約代辦、以惡作劇為目的進行預約、重複預約或大量發送預約申請
   • 侵害本公司、已刊登店家等、其他使用者或第三人之權利，包括智慧財產權、胖像權、隱私權及名譽權
   • 對本公司工作人員、已刊登店家等之員工或其他使用者進行暴力、威脅、歧視或嚴重妨礙業務之行為，或進行騷擾
   • 妨礙本服務之營運、對伺服器或網路造成過度負荷，或進行未經授權之存取或其嘗試
   • 複製、修改、拆解、反編譯、逆向工程或以其他方式分析本服務之原始碼
   • 透過爬蟲程式、資料擷取（scraping）或其他自動化方式收集本服務上的資訊（本公司事先以書面授權者除外）
   • 將本服務用於本公司預定以外之目的，包括商業轉售、未經授權之複製、商業活動、宗教活動、政治活動、招攬或類似目的
   • 向反社會勢力提供利益，或以其他方式與反社會勢力有所牽連
   • 其他經本公司合理判斷為不適當之行為
2. 如本公司認定使用者之行為符合前項任一情形，本公司得刪除與該行為相關之資訊、限制功能使用、暫停或刪除使用者帳戶，或採取其他必要措施。
3. 即使使用者因本公司依前項所採取之措施而遭受損害，除因本公司故意或重大過失所造成之損害外，本公司不負賠償責任。

第9條（服務之暫停、變更及終止）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することができます。
   • 進行與本服務相關系統之維護、檢查、更新或故障排除時
   • 因地震、火災、水災、停電、疫情、其他自然災害或不可抗力因素而難以提供本服務時
   • 通訊線路、雲端服務或其他外部服務發生故障或停止提供服務時
   • 因未經授權之存取、網路攻擊或其他安全相關情況而需要採取緊急措施時
   • 本公司基於其他合理理由認定有必要暫停或中斷本服務時
2. 本公司得自行決定變更本服務之內容、功能、支援語言、刊登分類或服務時間。
3. 如本公司終止全部或部分本服務，原則上應以於本服務公告、向註冊電子郵件地址發送通知或其他合理方式，於合理期間前通知使用者。但需要採取緊急措施之情況不在此限。
4. 除因本公司故意或重大過失所造成之損害外，對於因依本條所進行之本服務暫停、中斷、變更或終止而使使用者遭受之任何損害，本公司不負賠償責任。

第10條（免責聲明）

1. 本公司不保證本服務適合使用者之特定目的、不保證具備使用者所期待之功能、準確性、實用性或結果、不保證已刊登店家等之資訊完整且為最新資訊，亦不保證本服務將持續且不中斷、無錯誤或無缺陷地提供。
2. 当社は、以下の事項について責任を負いません。
   • 預約未能成功完成，或完成之預約與使用者要求不符
   • 已刊登店家等所提供之服務或商品之內容、品質及安全性，以及已刊登店家等之作為或不作為
   • 依第4條第5項所述之醫療行為、療程程序或其他服務提供所產生之結果
   • 翻譯錯誤或遺漏所產生之結果
   • 依第5條規定，因服務時間外提出之申請而產生之處理延遲
   • 使用者與已刊登店家等、其他使用者或第三人之間所產生之爭議
   • 廣告主或廣告服務提供者所提供之廣告內容，以及透過廣告進行之交易
   • 因使用者之裝置環境、通訊環境、作業系統、瀏覽器或應用程式版本所造成之故障
3. 儘管有前述各項規定，如因本公司之故意或重大過失，或因本條款構成日本《消費者契約法》所規定之消費者契約，而使本公司無法完全免除責任時，本公司僅就使用者實際發生之通常且直接損害，在必要範圍內負賠償責任。在此情況下，除本公司有故意或重大過失外，本公司所負之損害賠償責任上限，為損害發生原因事件發生前一個月內使用者向本公司支付之本服務使用費用總額（如本服務為免費使用，則以日圓 10,000 元為上限）。
4. 在任何情況下，除因本公司故意或重大過失所造成者外，本公司不對使用者之預期利益損失、商業機會損失、資料遺失、因旅行行程變更所產生之費用，或其他間接、特殊或衍生性損害負責。
5. 如使用者因使用本服務而對本公司或第三人造成損害，使用者應自行負擔費用及責任解決該問題，不得使本公司遭受損害。

第11條（權利歸屬）

1. 與本服務及構成本服務之程式、資料庫、文字、圖片、影片、標誌、商標、設計、翻譯結果及其他所有內容相關之著作權、商標權及其他智慧財產權，均歸屬於本公司或合法權利人所有。
2. 依本條款授予使用者之本服務使用權，不構成本公司或任何第三人之智慧財產權向使用者之移轉或讓與。
3. 未經本公司事先書面同意，使用者不得複製、轉載、公開傳輸、改作、散布或以其他方式使用本服務之內容。
4. 使用者於本服務上傳送、發布或提供之文字、圖片、評論、要求及其他資訊（以下稱「發布資訊」）之權利，歸屬於使用者或合法權利人。然而，使用者授予本公司免費、非專屬之使用授權，使本公司得於提供、營運及改善本服務、進行預約代辦及統計分析所必要之範圍內使用發布資訊，包括複製、翻譯、修改及提供予已刊登店家等。
5. 使用者保證其發布資訊不侵害任何第三人之權利。

第12條（使用條款之變更）

1. 當本公司認定因法律及法規變更、本服務內容變更或其他情況而有必要時，本公司得依日本《民法》第548條之4之規定變更本條款。
2. 變更本條款時，本公司應透過於本服務公告、提供應用程式內通知、向註冊電子郵件地址發送通知或其他適當方式，通知使用者修訂後條款之內容及生效日期。
3. 修訂後之條款自依前項所公告之生效日起適用。使用者於生效日後繼續使用本服務，即視為同意修訂後之條款。
4. 如本公司進行與使用者一般利益不一致之重大變更，本公司應於生效日前合理期間通知使用者。不同意修訂後條款之使用者，得於生效日前刪除帳戶（退出本服務）。

第13條（準據法及管轄法院）

1. 本條款及本服務之使用，應以日本法律為準據法。
2. 因本條款或本服務所生或與其相關之本公司與使用者間任何爭議，以東京地方法院為第一審專屬管轄法院。
3. 前項規定在適用法律禁止之範圍內，不限制使用者依其居住地適用之法律及法規所享有之消費者權利。

附則

• 制定日期：2026年8月24日
• 最後修訂日期：2026年8月24日

業者資訊

• 業者：Inbound Holdings Co., Ltd.
• 地址：日本大阪府大阪市西區新町1-5-7 Yotsubashi Building 2F
• 代表人：Masaki Sakamoto
• 聯絡方式：marketing@inbound-hd.jp（服務時間：日本標準時間（JST）07:00-21:00）