使用条款

第2条（定义）

在本条款中，下列术语具有以下含义：

1. 本服务：指公司通过第1条第2款规定的各种形式提供的全部功能和服务，包括提供已登记商户的信息、搜索功能、翻译聊天、接受预约安排请求、提供广告以及其他相关功能和服务。
2. 用户：指浏览或使用本服务的所有人员，包括注册用户。
3. 注册用户：指根据第3条完成账户注册的用户。
4. 账户信息：指注册用户为使用本服务而向公司提供的电子邮件地址、密码、与Google账户关联的标识符以及身份验证所需的其他信息。
5. 已登记商户等：指在本服务上发布信息的餐厅、娱乐设施、提供在线医疗咨询的医疗机构、美容相关店铺、体验及休闲活动运营商、旅游设施以及其他店铺、设施和企业。
6. 合作运营商：指已登记商户等中与公司建立合作关系的企业。
7. 预约安排：指公司运营人员根据用户的请求，以人工或半自动方式向已登记商户等提交预约请求、确认预约或转达咨询的接待服务。
8. 翻译聊天：指使用机器翻译或其他翻译功能，为协助用户与公司运营人员或已登记商户等之间的沟通而提供的聊天功能。
9. 服务时间：指公司运营人员根据第5条第1款提供预约安排及咨询支持的时间。
10. Cookie等：指Cookie、广告标识符（例如iOS的IDFA及Android的AAID）、IP地址、设备识别信息、浏览器及操作系统信息、位置信息、用户在本服务上的浏览、搜索、预约等使用历史，以及其他类似的标识符和行为历史信息。
11. 定向广告：指根据分析用户的属性、兴趣、使用历史、住宿区域、位置信息及其他信息的结果而显示或发送的广告及其他引导信息。

第3条（账户注册及管理）

1. 用户可通过公司指定的方式注册账户，包括关联Google账户，或使用电子邮件地址及密码进行身份验证。使用部分功能可能需要注册账户。
2. 用户在注册时应提供真实、准确且最新的信息。如已注册的信息发生变化，用户应及时按照公司指定的方式完成必要的信息变更手续。
3. 未成年人应在获得父母、监护人或其他法定代理人同意后使用本服务。
4. 用户应自行负责管理其账户信息，不得向任何第三方转让、出借、共享或披露该等信息。
5. 使用账户信息进行的任何本服务使用行为，均视为该账户注册用户本人实施的行为。除因公司故意或重大过失造成损害的情况外，对于因账户信息管理不当、使用错误、第三方使用或其他类似情况导致用户遭受的损害，公司不承担责任。
6. 如用户发现其账户信息发生泄露、未经授权的使用或可能被未经授权使用，应立即通知公司并遵循公司的指示。
7. 注册用户可随时按照公司指定的方式请求删除其账户（退出本服务）。账户删除后的信息处理应遵循另行制定的《隐私政策》。
8. 如用户违反本条款、在注册时提供虚假信息，或公司认为继续使用该账户不适当，公司可在不事先通知用户的情况下暂停或删除该账户。

第4条（服务内容及预约安排服务的性质）

1. 本サービスは、主として以下の機能を提供します。
   • 用户可通过安装于住宿设施（酒店、日式旅馆、度假屋等）的QR Code或其他方式访问本服务，并浏览及搜索已登记商户等的信息；
   • 通过翻译聊天接受预约安排请求，并为已登记商户等提供咨询支持；
   • 根据用户属性、浏览及使用历史、位置信息及其他信息，提供优化广告及定向广告。
2. 公司提供的预约安排服务包括接受预约申请及安排请求，公司不保证预约一定能够成功或获得确认。公司将本着尽最大合理努力的原则提供服务。
3. 由于已登记商户等的供应情况或接待能力、定期休息日、临时停业、客满、营业时间变更、接待条件（例如人数、年龄、语言支持、支付方式等）或其他公司无法控制的情况，预约可能无法成功。
4. 即使预约成功，已登记商户等所提供的服务或产品的内容、质量、卫生、安全、价格、可提供的语言、取消条件以及其他所有相关条件和履行情况，均基于用户与相关已登记商户等之间的直接合同关系，公司并非该合同的一方。对于因提供该等服务而产生的事故、受伤、疾病、盗窃、遗失、延误、与预期内容不符或其他问题，公司不承担直接责任。
5. 对于在线医疗咨询、美容护理、体验活动、休闲活动及类似服务的预约安排，医疗服务、护理程序、指导或带领服务及其他服务本身的提供责任（包括说明义务、适用性判断、资格、安全管理及类似事项）由相关已登记商户或合作运营商承担。公司不是医疗机构、医生、执业人员或其他服务提供者，也不提供有关诊断、治疗、药物或医疗程序的建议或判断。如用户出现需要紧急处理的症状或严重症状，不应使用本服务，应立即前往当地紧急医疗机构就医或采取其他适当措施。
6. 翻译聊天中的翻译通过机器翻译及其他技术手段提供，公司不保证翻译的准确性、完整性或适当性。除因公司故意或重大过失造成的情况外，对于因翻译错误、语气差异或意图传达不足而导致的预约详情不一致、请求未能传达（包括过敏、宗教限制、周年纪念或特殊场合安排等）或其他后果，公司不承担责任。用户应自行直接向相关已登记商户等再次确认过敏、疾病、宗教限制及其他重要条件。
7. 有关已登记商户等的信息（包括菜单、价格、营业时间、照片、设施、位置等）可能由相关已登记商户等或第三方提供。尽管公司会努力确保该等信息准确且为最新信息，但公司不对此作任何保证。

第5条（运营人员服务时间及安排处理）

1. 公司运营人员提供预约安排及咨询支持的基本服务时间为日本标准时间（JST）07:00至21:00。
2. 在21:00 JST至次日07:00 JST的夜间及凌晨时段发送的预约请求及咨询，原则上将在下一服务时间开始后按照顺序处理，因此回复、确认及安排可能会有所延迟。用户事先理解，由此可能导致当天或近期的预约请求无法及时完成。
3. 即使在服务时间内，由于请求接收顺序、业务量、已登记商户等的营业时间及回复情况、通信故障、灾害、系统维护或其他情况，回复也可能需要一定时间。
4. 公司可能在日本法定节假日、年末年初假期及其他期间自行变更或暂时缩短服务时间。在此情况下，公司将通过在本服务上发布信息或其他合理方式尽力提前通知用户。
5. 用户应在所希望的预约日期和时间之前留出充足时间提交请求。对于因请求提交时间导致预约无法成功的情况，公司不承担责任。
6. 公司可能在服务时间之外提供自动回复、FAQ及指导信息等功能，但该等功能不保证提供人工协助。

第6条（广告投放及信息使用）

1. 公司可在本服务上显示和投放由公司或公司指定的第三方（包括广告主及广告服务提供商）提供的广告。
2. 公司可使用用户属性、本服务使用历史、设备识别信息、位置信息及其他信息分析用户，并提供根据用户兴趣定制的广告（定向广告）。具体内容应遵循另行制定的《隐私政策》。
3. 如用户通过本服务上的广告与第三方进行交易，包括购买产品、进行预约或签订合同，该交易应由用户与相关第三方直接进行，公司对该交易不承担任何责任。
4. 本服务上显示的广告内容、展示位置及展示频率由公司自行决定或变更，公司不保证任何特定广告一定会显示或不会显示。
5. 用户可按照另行制定的《隐私政策》所规定的方法，通过Cookie等选择停止接收定向广告（opt-out）。即使用户选择退出，仍可能显示不基于用户兴趣的一般广告。

第7条（费用、支付处理及取消政策）

1. 除非公司另有规定，浏览本服务上的信息、使用翻译聊天以及提交预约安排请求均向用户免费提供。但是，用户应承担使用本服务所需的通信设备费用、通信费用及其他相关费用。
2. 在已登记商户等处产生的餐饮费、护理费用、医疗咨询费、入场费、体验费、取消费用及其他应付费用（以下简称“使用费用”），应由用户直接向相关已登记商户等支付。如公司提供代收款、支付代理或支付处理服务，则该等服务应遵循公司另行制定的条件。
3. 如公司设置收费的可选功能或预约安排费用，公司将在用户申请之前，在本服务上明确说明适用内容、金额、支付方式及支付时间。用户应在同意该等条件后提交申请。
4. 预约成功后关于取消、更改日期、更改人数及迟到的处理，以及取消费用和因未到场（未事先通知而未出现）产生的费用及其金额，均应遵循各已登记商户等制定的条件。公司不对该等条件的内容负责。
5. 如用户希望取消或变更预约，应在服务时间内尽快联系公司或相关已登记商户等。由于服务时间之外发送的通信将根据第5条第2款在下一服务时间开始后处理，因此可能无法避免取消费用。
6. 如用户反复出现未到场或临时取消的情况，公司可限制接受该用户的预约安排，或根据第3条第8款采取措施。
7. 如用户未支付在已登记商户等处产生的使用费用或取消费用，公司可根据已登记商户等的请求，在为提出该等要求所必要的范围内联系用户，或向已登记商户等提供提出该等要求所必要的信息。

第8条（禁止事项）

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
   • 违反法律、法规、条例、公共秩序和善良风俗或本条款的行为；
   • 犯罪行为、教唆犯罪的行为，或公开、招募他人实施此类行为；
   • 注册或传输虚假信息，或冒充他人；
   • 在没有实际使用预约意图的情况下请求预约安排、为恶作剧而预约、重复预约或大量发送预约请求；
   • 侵犯公司、已登记商户等、其他用户或第三方权利的行为，包括知识产权、肖像权、隐私权及名誉权；
   • 对公司运营人员、已登记商户等的员工或其他用户实施暴力、威胁、歧视或严重扰乱秩序的行为，或实施骚扰；
   • 妨碍本服务运营、对服务器或网络造成过度负载、未经授权访问或试图进行未经授权访问的行为；
   • 复制、修改、反汇编、反编译、逆向工程或以其他方式分析本服务的源代码；
   • 通过爬虫、抓取（scraping）或其他自动化方式收集本服务信息（公司事先书面授权的情况除外）；
   • 将本服务用于公司预期之外的目的，包括商业转售、未经授权的复制、商业活动、宗教活动、政治活动、招揽或类似目的；
   • 向反社会势力提供利益或以其他方式与反社会势力发生关系；
   • 公司合理判断为不适当的其他行为。
2. 如公司认定用户的行为属于前款任何一种情况，公司可删除与该行为有关的信息、限制功能使用、暂停或删除用户账户，或采取其他必要措施。
3. 即使用户因根据前款采取的措施而遭受损害，除因公司故意或重大过失造成该损害外，公司不承担责任。

第9条（服务的暂停、修改及终止）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することができます。
   • 对与本服务相关的系统进行维护、检查、更新或故障排除；
   • 因地震、火灾、洪水、停电、流行病、其他自然灾害或不可抗力而难以提供本服务；
   • 通信线路、云服务或其他外部服务发生故障或暂停提供；
   • 因未经授权的访问、网络攻击或其他与安全相关的情况而需要采取紧急措施；
   • 公司以其他合理理由认为有必要暂停或中断服务。
2. 公司可自行决定变更本服务的内容、功能、支持语言、商户类别或服务时间。
3. 如公司终止全部或部分本服务，公司将通过在本服务上发布信息、向注册电子邮件地址发送通知或其他合理方式，在合理的提前通知期限内通知用户。但是，需要采取紧急措施的情况除外。
4. 除因公司故意或重大过失造成损害的情况外，对于用户因根据本条暂停、中断、修改或终止服务而遭受的任何损害，公司不承担责任。

第10条（免责声明）

1. 公司不保证本服务适合用户的特定目的，不保证本服务具有用户所期待的功能、准确性、有用性或结果，不保证有关已登记商户等的信息完整且为最新信息，也不保证本服务能够持续、不中断、无错误或无缺陷地提供。
2. 当社は、以下の事項について責任を負いません。
   • 未能成功预约或预约结果与用户请求不一致；
   • 已登记商户等提供的服务或产品的内容、质量和安全，以及已登记商户等的作为或不作为；
   • 根据第4条第5款因医疗服务、护理程序或其他服务提供而产生的结果；
   • 因翻译错误或遗漏产生的结果；
   • 根据第5条因服务时间之外提交的请求而产生的处理延迟；
   • 用户与已登记商户等、其他用户或第三方之间产生的争议；
   • 广告主或广告服务提供商提供的广告内容，以及通过广告进行的交易；
   • 因用户的设备环境、通信环境、操作系统、浏览器或应用程序版本导致的故障。
3. 尽管有前款规定，如因公司的故意或重大过失，或因本条款构成《消费者合同法》所规定的消费者合同，公司无法完全免除责任，则公司仅在用户实际遭受的通常损害范围内承担责任。在此情况下，除公司存在故意或重大过失外，公司承担的最高损害赔偿金额为损害事件发生前一个月期间用户向公司支付的本服务使用费用总额（如本服务免费使用，则为10,000日元）。
4. 在任何情况下，除因公司故意或重大过失造成的情况外，公司均不对利润损失、商业机会损失、数据损失、因旅行行程变更产生的费用或任何其他间接损害、特殊损害或后果性损害承担责任。
5. 如用户因使用本服务导致公司或第三方遭受损害，用户应自行承担费用和责任解决该问题，并不得使公司遭受损害。

第11条（权利归属）

1. 与本服务以及构成本服务的程序、数据库、文字、图片、视频、标识、商标、设计、翻译结果及所有其他内容相关的著作权、商标权及其他知识产权，均归公司或拥有合法权利的第三方所有。
2. 根据本条款授予用户的本服务使用许可，不构成公司或任何第三方知识产权向用户的转让或让与。
3. 未经公司事先书面同意，用户不得复制、转载、公开传输、改编、分发或以其他方式使用本服务的内容。
4. 用户在本服务上传输、发布或提供的文字、图片、评论、请求及其他信息（以下简称“发布信息”）的权利归用户或合法权利人所有。但是，用户授予公司免费、非独占的许可，在提供、运营及改进本服务、安排预约及进行统计分析所必要的范围内使用发布信息，包括复制、翻译、修改以及向已登记商户等提供该等信息。
5. 用户应保证其发布信息不侵犯任何第三方的权利。

第12条（使用条款的变更）

1. 当公司认为因法律法规的变化、本服务内容的变化或其他情况而有必要时，公司可根据《民法典》第548条之4的规定变更本条款。
2. 变更本条款时，公司将通过在本服务上发布、在应用程序内发送通知、向注册电子邮件地址发送通知或其他适当方式，向用户告知修改后的条款内容及生效日期。
3. 修改后的条款自前款所公布的生效日期起适用。用户在生效日期后继续使用本服务的，视为用户已同意修改后的条款。
4. 如公司进行的重大变更与用户的一般利益不一致，公司将在生效日期前的合理期间内进行通知。不接受修改后条款的用户，可在生效日期前删除其账户（退出本服务）。

第13条（适用法律及管辖法院）

1. 本条款及本服务的使用受日本法律管辖。
2. 因本条款或本服务产生或与之相关的公司与用户之间的任何争议，均以东京地方法院为第一审专属管辖法院。
3. 在适用法律禁止的范围内，前款规定不限制用户根据其居住地法律法规所享有的消费者权利。

补充规定

• 制定日期：2026年8月24日
• 最后修订日期：2026年8月24日

运营商信息

• 运营商：Inbound Holdings Co., Ltd.
• 地址：日本大阪府大阪市西区新町1-5-7 Yotsubashi Building 2F
• 代表：Masaki Sakamoto
• 联系方式：marketing@inbound-hd.jp（服务时间：日本标准时间（JST）07:00-21:00）