Điều khoản dịch vụ

Điều 2 (Định nghĩa)

Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như sau:

1. Dịch vụ: Là tất cả các chức năng và dịch vụ do Công ty cung cấp thông qua các hình thức được quy định tại Khoản 2 Điều 1, bao gồm việc cung cấp thông tin về các cơ sở được đăng tải, chức năng tìm kiếm, Translation Chat, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ đặt chỗ, cung cấp quảng cáo và các chức năng, dịch vụ liên quan khác.
2. Người dùng: Là tất cả những người xem hoặc sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả Người dùng đã đăng ký.
3. Người dùng đã đăng ký: Là Người dùng đã hoàn tất việc đăng ký tài khoản theo quy định tại Điều 3.
4. Thông tin tài khoản: Là địa chỉ email, mật khẩu, mã định danh liên quan đến việc tích hợp tài khoản Google và các thông tin khác cần thiết cho việc xác thực do Người dùng đã đăng ký cung cấp cho Công ty để sử dụng Dịch vụ.
5. Cơ sở được đăng tải, v.v.: Là nhà hàng, cơ sở vui chơi giải trí, cơ sở y tế cung cấp dịch vụ tư vấn y tế trực tuyến, cửa hàng dịch vụ làm đẹp, đơn vị cung cấp dịch vụ trải nghiệm và giải trí, cơ sở du lịch, cũng như các cửa hàng, cơ sở và doanh nghiệp khác có thông tin được đăng tải trên Dịch vụ.
6. Đơn vị vận hành đối tác: Là các doanh nghiệp thuộc nhóm Cơ sở được đăng tải, v.v. có quan hệ hợp tác với Công ty.
7. Hỗ trợ đặt chỗ: Là dịch vụ tiếp nhận trong đó nhân viên của Công ty thực hiện thủ công hoặc bán tự động việc gửi yêu cầu đặt chỗ đến Cơ sở được đăng tải, v.v., xác nhận đặt chỗ hoặc chuyển tiếp các yêu cầu hỏi đáp dựa trên yêu cầu của Người dùng.
8. Translation Chat: Là chức năng trò chuyện sử dụng dịch máy hoặc các chức năng dịch thuật khác nhằm hỗ trợ giao tiếp giữa Người dùng với nhân viên Công ty hoặc Cơ sở được đăng tải, v.v.
9. Giờ dịch vụ: Là khoảng thời gian nhân viên Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ đặt chỗ và giải đáp thắc mắc theo quy định tại Khoản 1 Điều 5.
10. Cookies, v.v.: Là cookie, mã định danh quảng cáo (chẳng hạn IDFA đối với iOS và AAID đối với Android), địa chỉ IP, thông tin nhận dạng thiết bị, thông tin trình duyệt và hệ điều hành, thông tin vị trí, lịch sử sử dụng như lịch sử duyệt, tìm kiếm và đặt chỗ trên Dịch vụ, cũng như các mã định danh và thông tin lịch sử hành vi tương tự khác.
11. Quảng cáo nhắm mục tiêu: Là quảng cáo và các thông tin hướng dẫn khác được hiển thị hoặc cung cấp dựa trên kết quả phân tích các thuộc tính, sở thích, lịch sử sử dụng, khu vực lưu trú, thông tin vị trí và các thông tin khác của Người dùng.

Điều 3 (Đăng ký và quản lý tài khoản)

1. Người dùng có thể đăng ký tài khoản theo phương thức do Công ty chỉ định, bằng cách liên kết với tài khoản Google hoặc xác thực bằng địa chỉ email và mật khẩu. Việc đăng ký tài khoản có thể được yêu cầu để sử dụng một số chức năng nhất định.
2. Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký. Nếu bất kỳ thông tin đăng ký nào thay đổi, Người dùng phải nhanh chóng thực hiện các thủ tục thay đổi cần thiết theo phương thức do Công ty chỉ định.
3. Người chưa thành niên phải sử dụng Dịch vụ với sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp khác.
4. Người dùng chịu trách nhiệm quản lý Thông tin tài khoản của mình và không được chuyển nhượng, cho mượn, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin đó cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Mọi việc sử dụng Dịch vụ được thực hiện bằng Thông tin tài khoản sẽ được xem là hành động do Người dùng đã đăng ký của tài khoản đó thực hiện. Trừ trường hợp thiệt hại phát sinh do hành vi cố ý hoặc lỗi bất cẩn nghiêm trọng của Công ty, Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào mà Người dùng phải chịu do việc quản lý Thông tin tài khoản không đầy đủ, lỗi trong quá trình sử dụng, việc bên thứ ba sử dụng hoặc các trường hợp tương tự khác.
6. Nếu Người dùng biết hoặc nghi ngờ Thông tin tài khoản của mình bị tiết lộ, sử dụng trái phép hoặc có nguy cơ bị sử dụng trái phép, Người dùng phải ngay lập tức thông báo cho Công ty và tuân theo hướng dẫn của Công ty.
7. Người dùng đã đăng ký có thể yêu cầu xóa tài khoản (rút khỏi Dịch vụ) bất kỳ lúc nào theo phương thức do Công ty chỉ định. Việc xử lý thông tin sau khi xóa tài khoản sẽ được điều chỉnh bởi "Chính sách bảo mật" được quy định riêng.
8. Nếu Người dùng vi phạm các Điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc nếu Công ty xác định rằng việc tiếp tục sử dụng tài khoản là không phù hợp vì bất kỳ lý do nào khác, Công ty có thể đình chỉ hoặc xóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

Điều 4 (Nội dung Dịch vụ và bản chất của dịch vụ hỗ trợ đặt chỗ)

1. 本サービスは、主として以下の機能を提供します。
   • Chức năng cho phép Người dùng truy cập Dịch vụ thông qua mã QR hoặc các phương thức khác được lắp đặt tại các cơ sở lưu trú (khách sạn, ryokan, nhà nghỉ cho thuê, v.v.) và xem, tìm kiếm thông tin về Cơ sở được đăng tải, v.v.
   • Chức năng tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ đặt chỗ và cung cấp hỗ trợ giải đáp thắc mắc đối với Cơ sở được đăng tải, v.v. thông qua Translation Chat.
   • Chức năng cung cấp quảng cáo được tối ưu hóa và Quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên thuộc tính Người dùng, lịch sử duyệt và sử dụng, thông tin vị trí và các thông tin khác.
2. Dịch vụ hỗ trợ đặt chỗ do Công ty thực hiện bao gồm việc tiếp nhận đơn đăng ký đặt chỗ và yêu cầu hỗ trợ đặt chỗ. Công ty không đảm bảo rằng việc đặt chỗ sẽ thành công hoặc được xác nhận. Công ty sẽ thực hiện trên cơ sở nỗ lực hợp lý và trong khả năng tốt nhất của mình.
3. Việc đặt chỗ có thể không thành công do tình trạng còn chỗ hoặc sức chứa của Cơ sở được đăng tải, v.v., ngày nghỉ định kỳ, đóng cửa tạm thời, hết chỗ, thay đổi giờ hoạt động, điều kiện tiếp nhận (chẳng hạn số lượng người, độ tuổi, hỗ trợ ngôn ngữ, phương thức thanh toán, v.v.) hoặc các trường hợp khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của Công ty.
4. Ngay cả khi việc đặt chỗ thành công, nội dung, chất lượng, vệ sinh, an toàn, giá cả, ngôn ngữ được hỗ trợ, điều kiện hủy và tất cả các điều kiện, việc thực hiện khác liên quan đến dịch vụ hoặc sản phẩm do Cơ sở được đăng tải, v.v. cung cấp sẽ dựa trên quan hệ hợp đồng trực tiếp giữa Người dùng và Cơ sở được đăng tải, v.v. có liên quan, và Công ty không phải là một bên trong quan hệ đó. Công ty không chịu trách nhiệm trực tiếp đối với tai nạn, thương tích, bệnh tật, trộm cắp, mất mát, chậm trễ, sự khác biệt so với nội dung dự kiến hoặc các vấn đề khác phát sinh từ việc cung cấp các dịch vụ đó.
5. Đối với việc hỗ trợ đặt chỗ cho tư vấn y tế trực tuyến, dịch vụ làm đẹp, trải nghiệm, hoạt động giải trí và các dịch vụ tương tự, trách nhiệm đối với việc trực tiếp cung cấp dịch vụ y tế, quy trình điều trị, hướng dẫn hoặc dẫn tour và các dịch vụ khác (bao gồm nghĩa vụ giải thích, đánh giá mức độ phù hợp, trình độ chuyên môn, quản lý an toàn và các vấn đề tương tự) thuộc về Cơ sở được đăng tải hoặc Đơn vị vận hành đối tác tương ứng. Công ty không phải là cơ sở y tế, bác sĩ, chuyên viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác và không đưa ra tư vấn hoặc phán đoán liên quan đến chẩn đoán, điều trị, thuốc hoặc quy trình điều trị. Nếu Người dùng có các triệu chứng cần được cấp cứu hoặc các triệu chứng nghiêm trọng, Người dùng không được sử dụng Dịch vụ mà phải ngay lập tức tìm kiếm sự chăm sóc y tế tại cơ sở y tế cấp cứu địa phương hoặc thực hiện các biện pháp thích hợp khác.
6. Dịch thuật trong Translation Chat được cung cấp bằng dịch máy và các phương tiện công nghệ khác. Công ty không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp của bản dịch. Trừ trường hợp do hành vi cố ý hoặc lỗi bất cẩn nghiêm trọng của Công ty, Công ty không chịu trách nhiệm đối với sự khác biệt trong chi tiết đặt chỗ, việc không truyền đạt được yêu cầu (bao gồm dị ứng, hạn chế tôn giáo, sắp xếp cho ngày kỷ niệm hoặc dịp đặc biệt, v.v.) hoặc các hậu quả khác phát sinh từ lỗi dịch thuật, khác biệt về sắc thái hoặc việc truyền đạt ý định không đầy đủ. Người dùng phải tự mình xác nhận lại trực tiếp với Cơ sở được đăng tải, v.v. có liên quan về tất cả các điều kiện quan trọng, bao gồm dị ứng, bệnh tật, hạn chế tôn giáo và các vấn đề khác.
7. Thông tin liên quan đến Cơ sở được đăng tải, v.v. (bao gồm thực đơn, giá cả, giờ hoạt động, hình ảnh, cơ sở vật chất, vị trí, v.v.) có thể bao gồm thông tin do chính Cơ sở được đăng tải, v.v. hoặc bên thứ ba cung cấp. Mặc dù Công ty nỗ lực đảm bảo tính chính xác và cập nhật của thông tin đó, Công ty không đảm bảo về tính chính xác hoặc cập nhật của thông tin.

Điều 5 (Giờ dịch vụ của nhân viên và xử lý yêu cầu)

1. Giờ dịch vụ cơ bản để nhân viên Công ty hỗ trợ đặt chỗ và giải đáp thắc mắc là từ 07:00 đến 21:00 theo Giờ chuẩn Nhật Bản (JST).
2. Các yêu cầu đặt chỗ và câu hỏi được gửi trong khoảng thời gian ban đêm và sáng sớm từ 21:00 JST đến 07:00 JST ngày hôm sau, về nguyên tắc, sẽ được xử lý lần lượt sau khi Giờ dịch vụ của ngày hôm sau bắt đầu. Do đó, việc trả lời, xác nhận và hỗ trợ đặt chỗ có thể bị trì hoãn. Người dùng thừa nhận trước rằng do điều này, các yêu cầu đặt chỗ trong cùng ngày hoặc trong thời gian rất gần có thể không được thực hiện kịp thời.
3. Ngay cả trong Giờ dịch vụ, việc phản hồi có thể mất thời gian do thứ tự tiếp nhận yêu cầu, khối lượng công việc, giờ hoạt động và tình trạng phản hồi của Cơ sở được đăng tải, v.v., sự cố liên lạc, thiên tai, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp khác.
4. Công ty có thể thay đổi hoặc tạm thời rút ngắn Giờ dịch vụ trong các ngày lễ quốc gia của Nhật Bản, kỳ nghỉ cuối năm và đầu năm mới hoặc các khoảng thời gian khác. Trong những trường hợp như vậy, Công ty sẽ nỗ lực thông báo trước bằng cách đăng thông tin trên Dịch vụ hoặc thông qua các phương thức hợp lý khác.
5. Người dùng phải gửi yêu cầu đủ sớm trước ngày và giờ đặt chỗ mong muốn. Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc đặt chỗ không thành công do thời điểm gửi yêu cầu.
6. Công ty có thể cung cấp các chức năng như phản hồi tự động, FAQ và hướng dẫn hiển thị ngoài Giờ dịch vụ; tuy nhiên, các chức năng này không đảm bảo có sự hỗ trợ của nhân viên.

Điều 6 (Cung cấp quảng cáo và sử dụng thông tin)

1. Công ty có thể hiển thị và cung cấp quảng cáo trên Dịch vụ từ Công ty hoặc các bên thứ ba do Công ty chỉ định, bao gồm nhà quảng cáo và nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo.
2. Công ty có thể sử dụng thuộc tính Người dùng, lịch sử sử dụng Dịch vụ, thông tin nhận dạng thiết bị, thông tin vị trí và các thông tin khác để phân tích Người dùng và cung cấp quảng cáo phù hợp với sở thích của Người dùng (Quảng cáo nhắm mục tiêu). Chi tiết sẽ được điều chỉnh bởi "Chính sách bảo mật" được quy định riêng.
3. Nếu Người dùng thực hiện giao dịch với bên thứ ba thông qua quảng cáo trên Dịch vụ, bao gồm việc mua sản phẩm, đặt chỗ hoặc ký kết hợp đồng, giao dịch đó sẽ được thực hiện trực tiếp giữa Người dùng và bên thứ ba có liên quan, và Công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với giao dịch đó.
4. Nội dung, vị trí hiển thị và tần suất của quảng cáo được hiển thị trên Dịch vụ sẽ do Công ty quyết định hoặc thay đổi theo toàn quyền quyết định của mình. Công ty không đảm bảo việc hiển thị hoặc không hiển thị bất kỳ quảng cáo cụ thể nào.
5. Người dùng có thể ngừng nhận Quảng cáo nhắm mục tiêu sử dụng Cookies, v.v. (opt-out) theo phương thức được quy định trong "Chính sách bảo mật" được quy định riêng. Ngay cả khi Người dùng thực hiện opt-out, các quảng cáo chung không dựa trên sở thích của Người dùng vẫn có thể được hiển thị.

Điều 7 (Phí, xử lý thanh toán và chính sách hủy)

1. Trừ khi Công ty có quy định riêng khác, việc xem thông tin trên Dịch vụ, sử dụng Translation Chat và gửi yêu cầu hỗ trợ đặt chỗ được cung cấp miễn phí cho Người dùng. Tuy nhiên, Người dùng chịu trách nhiệm về chi phí thiết bị liên lạc, phí liên lạc và các chi phí khác cần thiết để sử dụng Dịch vụ.
2. Chi phí ăn uống, phí điều trị, phí tư vấn y tế, phí vào cửa, phí trải nghiệm, phí hủy và các khoản thanh toán khác (sau đây gọi là "Phí sử dụng") tại Cơ sở được đăng tải, v.v. sẽ được Người dùng thanh toán trực tiếp cho Cơ sở được đăng tải, v.v. có liên quan. Nếu Công ty thực hiện dịch vụ đại lý thanh toán, đại lý thu hộ hoặc xử lý thanh toán, các dịch vụ đó sẽ tuân theo các điều kiện do Công ty quy định riêng.
3. Nếu Công ty thiết lập các chức năng tùy chọn có tính phí hoặc phí hỗ trợ đặt chỗ, Công ty sẽ thông báo rõ ràng trước trên Dịch vụ về nội dung áp dụng, số tiền, phương thức thanh toán và thời điểm thanh toán trước khi Người dùng đăng ký. Người dùng phải gửi đơn đăng ký sau khi đồng ý với các điều kiện đó.
4. Việc hủy, thay đổi ngày, thay đổi số lượng người và việc đến muộn sau khi đặt chỗ, cũng như điều kiện và số tiền phí hủy và các khoản phí phát sinh do không đến (no-show) sẽ tuân theo các điều kiện do từng Cơ sở được đăng tải, v.v. quy định. Công ty không chịu trách nhiệm về nội dung của các điều kiện đó.
5. Nếu Người dùng muốn hủy hoặc thay đổi đặt chỗ, Người dùng phải liên hệ với Công ty hoặc Cơ sở được đăng tải, v.v. có liên quan sớm nhất có thể trong Giờ dịch vụ. Vì các liên lạc được gửi ngoài Giờ dịch vụ sẽ được xử lý sau khi Giờ dịch vụ tiếp theo bắt đầu theo Khoản 2 Điều 5, có thể không thể tránh được phí hủy.
6. Nếu tình trạng không đến hoặc hủy vào phút cuối xảy ra nhiều lần, Công ty có thể hạn chế việc tiếp nhận hỗ trợ đặt chỗ từ Người dùng đó hoặc thực hiện các biện pháp theo Khoản 8 Điều 3.
7. Nếu Người dùng không thanh toán Phí sử dụng hoặc phí hủy phát sinh liên quan đến Cơ sở được đăng tải, v.v., Công ty có thể, theo yêu cầu của Cơ sở được đăng tải, v.v., liên hệ với Người dùng trong phạm vi cần thiết để yêu cầu thanh toán hoặc cung cấp cho Cơ sở được đăng tải, v.v. thông tin cần thiết cho việc yêu cầu thanh toán đó.

Điều 8 (Các hành vi bị cấm)

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
   • Hành vi vi phạm pháp luật, quy định, pháp lệnh, trật tự công cộng và đạo đức xã hội hoặc các Điều khoản này
   • Hành vi phạm tội, hành vi khuyến khích phạm tội hoặc hành vi thông báo, kêu gọi thực hiện các hành vi đó
   • Đăng ký hoặc truyền tải thông tin sai lệch hoặc giả mạo người khác
   • Yêu cầu hỗ trợ đặt chỗ mà không có ý định thực sự sử dụng đặt chỗ, đặt chỗ với mục đích đùa giỡn, đặt nhiều đặt chỗ trùng lặp hoặc gửi số lượng lớn yêu cầu đặt chỗ
   • Các hành vi xâm phạm quyền của Công ty, Cơ sở được đăng tải, v.v., Người dùng khác hoặc bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, quyền đối với hình ảnh, quyền riêng tư và quyền danh dự
   • Hành vi bạo lực, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc gây gián đoạn nghiêm trọng, hoặc quấy rối nhân viên Công ty, nhân viên của Cơ sở được đăng tải, v.v. hoặc Người dùng khác
   • Hành vi cản trở hoạt động của Dịch vụ, gây tải quá mức cho máy chủ hoặc mạng, hoặc truy cập trái phép hoặc cố gắng thực hiện việc truy cập trái phép
   • Sao chép, sửa đổi, tháo rời, dịch ngược, kỹ thuật đảo ngược hoặc phân tích mã nguồn của Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào
   • Thu thập thông tin từ Dịch vụ bằng crawler, scraping hoặc các phương tiện tự động khác (trừ khi được Công ty cho phép trước bằng văn bản)
   • Sử dụng Dịch vụ cho các mục đích ngoài phạm vi mà Công ty dự kiến, bao gồm bán lại thương mại, sao chép trái phép, hoạt động kinh doanh, hoạt động tôn giáo, hoạt động chính trị, mời chào hoặc các mục đích tương tự
   • Cung cấp lợi ích cho các lực lượng phản xã hội hoặc tham gia, liên quan đến các lực lượng phản xã hội theo bất kỳ cách nào
   • Các hành vi khác mà Công ty xác định một cách hợp lý là không phù hợp
2. Nếu Công ty xác định rằng hành vi của Người dùng thuộc bất kỳ trường hợp nào nêu trên, Công ty có thể xóa thông tin liên quan đến hành vi đó, hạn chế sử dụng các chức năng, đình chỉ hoặc xóa tài khoản của Người dùng hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết khác.
3. Ngay cả khi Người dùng chịu thiệt hại do các biện pháp được thực hiện theo khoản trước, Công ty không chịu trách nhiệm, trừ trường hợp thiệt hại đó phát sinh do hành vi cố ý hoặc lỗi bất cẩn nghiêm trọng của Công ty.

Điều 9 (Tạm ngừng, thay đổi và chấm dứt Dịch vụ)

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することができます。
   • Khi thực hiện bảo trì, kiểm tra, cập nhật hoặc khắc phục sự cố đối với các hệ thống liên quan đến Dịch vụ
   • Khi việc cung cấp Dịch vụ trở nên khó khăn do động đất, hỏa hoạn, lũ lụt, mất điện, dịch bệnh, thiên tai khác hoặc sự kiện bất khả kháng
   • Khi đường truyền liên lạc, dịch vụ đám mây hoặc các dịch vụ bên ngoài khác gặp sự cố hoặc ngừng cung cấp
   • Khi cần thực hiện hành động khẩn cấp do truy cập trái phép, tấn công mạng hoặc các vấn đề khác liên quan đến an ninh
   • Khi Công ty xác định một cách hợp lý rằng việc tạm ngừng hoặc gián đoạn là cần thiết vì các lý do khác
2. Công ty có thể thay đổi nội dung, chức năng, ngôn ngữ được hỗ trợ, danh mục cơ sở được đăng tải hoặc Giờ dịch vụ của Dịch vụ theo quyết định của mình.
3. Nếu Công ty chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ, Công ty sẽ thông báo cho Người dùng bằng cách đăng thông tin trên Dịch vụ, gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua các phương thức hợp lý khác trong một khoảng thời gian hợp lý trước khi chấm dứt. Tuy nhiên, điều này không áp dụng trong trường hợp cần thực hiện hành động khẩn cấp.
4. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào mà Người dùng phải chịu do việc tạm ngừng, gián đoạn, thay đổi hoặc chấm dứt theo Điều này, trừ trường hợp thiệt hại đó phát sinh do hành vi cố ý hoặc lỗi bất cẩn nghiêm trọng của Công ty.

Điều 10 (Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm)

1. Công ty không đảm bảo rằng Dịch vụ phù hợp với mục đích cụ thể của Người dùng, có các chức năng, độ chính xác, tính hữu ích hoặc kết quả mà Người dùng mong đợi, rằng thông tin liên quan đến Cơ sở được đăng tải, v.v. là đầy đủ và cập nhật, hoặc rằng Dịch vụ sẽ được cung cấp liên tục mà không bị gián đoạn, lỗi hoặc khiếm khuyết.
2. 当社は、以下の事項について責任を負いません。
   • Việc không đặt chỗ thành công hoặc việc đặt chỗ khác với yêu cầu của Người dùng
   • Nội dung, chất lượng và độ an toàn của dịch vụ hoặc sản phẩm do Cơ sở được đăng tải, v.v. cung cấp, hoặc hành động hay thiếu sót của Cơ sở được đăng tải, v.v.
   • Kết quả phát sinh từ việc điều trị y tế, quy trình điều trị hoặc việc cung cấp dịch vụ khác theo Khoản 5 Điều 4
   • Kết quả phát sinh từ lỗi hoặc thiếu sót trong dịch thuật
   • Việc chậm xử lý các yêu cầu được gửi ngoài Giờ dịch vụ theo Điều 5
   • Tranh chấp phát sinh giữa Người dùng và Cơ sở được đăng tải, v.v., Người dùng khác hoặc bên thứ ba
   • Nội dung quảng cáo do nhà quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo cung cấp và các giao dịch được thực hiện thông qua quảng cáo
   • Sự cố do môi trường thiết bị, môi trường liên lạc hoặc phiên bản hệ điều hành, trình duyệt hoặc ứng dụng của Người dùng gây ra
3. Bất kể các khoản trên, nếu Công ty không thể hoàn toàn được miễn trách nhiệm do hành vi cố ý hoặc lỗi bất cẩn nghiêm trọng của Công ty, hoặc vì các Điều khoản này cấu thành hợp đồng tiêu dùng theo quy định của Luật Hợp đồng Người tiêu dùng (Consumer Contract Act), Công ty sẽ chịu trách nhiệm trong phạm vi thiệt hại thông thường thực tế mà Người dùng phải chịu. Trong trường hợp này, trừ khi Công ty có hành vi cố ý hoặc lỗi bất cẩn nghiêm trọng, mức trách nhiệm tối đa của Công ty sẽ là tổng số phí sử dụng Dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán cho Công ty trong khoảng thời gian một tháng trước khi xảy ra sự kiện gây ra thiệt hại đó (hoặc 10.000 JPY nếu Dịch vụ được sử dụng miễn phí).
4. Trong mọi trường hợp, Công ty không chịu trách nhiệm đối với khoản lợi nhuận bị mất, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu, chi phí phát sinh do thay đổi lịch trình du lịch hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc thiệt hại do hậu quả nào khác, trừ trường hợp thiệt hại đó phát sinh do hành vi cố ý hoặc lỗi bất cẩn nghiêm trọng của Công ty.
5. Nếu Người dùng gây thiệt hại cho Công ty hoặc bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng phải tự chịu chi phí và trách nhiệm giải quyết vấn đề đó và không được gây thiệt hại cho Công ty.

Điều 11 (Quyền sở hữu)

1. Bản quyền, quyền nhãn hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến Dịch vụ và các chương trình, cơ sở dữ liệu, văn bản, hình ảnh, video, logo, nhãn hiệu, thiết kế, kết quả dịch thuật và tất cả nội dung khác cấu thành Dịch vụ thuộc về Công ty hoặc bên thứ ba có quyền hợp pháp đối với những nội dung đó.
2. Giấy phép sử dụng Dịch vụ được cấp theo các Điều khoản này không chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của Công ty hoặc bên thứ ba cho Người dùng.
3. Người dùng không được sao chép, tái bản, truyền tải công khai, điều chỉnh, phân phối hoặc sử dụng nội dung của Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty.
4. Quyền đối với văn bản, hình ảnh, đánh giá, yêu cầu và các thông tin khác do Người dùng truyền tải, đăng tải hoặc cung cấp trên Dịch vụ (sau đây gọi là "Thông tin đăng tải") thuộc về Người dùng hoặc chủ sở hữu quyền hợp pháp. Tuy nhiên, Người dùng cấp cho Công ty giấy phép miễn phí, không độc quyền để sử dụng Thông tin đăng tải trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ, hỗ trợ đặt chỗ và thực hiện phân tích thống kê, bao gồm sao chép, dịch, sửa đổi và cung cấp cho Cơ sở được đăng tải, v.v.
5. Người dùng đảm bảo rằng Thông tin đăng tải của mình không xâm phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 12 (Thay đổi Điều khoản sử dụng)

1. Công ty có thể thay đổi các Điều khoản này theo Điều 548-4 của Bộ luật Dân sự Nhật Bản khi Công ty xác định rằng những thay đổi đó là cần thiết do thay đổi pháp luật và quy định, thay đổi nội dung Dịch vụ hoặc các trường hợp khác.
2. Khi thay đổi các Điều khoản này, Công ty sẽ thông báo cho Người dùng về nội dung của Điều khoản sửa đổi và ngày có hiệu lực bằng cách đăng tải trên Dịch vụ, cung cấp thông báo trong ứng dụng, gửi đến địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua các phương thức thích hợp khác.
3. Điều khoản sửa đổi sẽ được áp dụng kể từ ngày có hiệu lực được thông báo theo khoản trước. Nếu Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực, Người dùng được xem là đã đồng ý với Điều khoản sửa đổi.
4. Nếu Công ty thực hiện thay đổi quan trọng không phù hợp với lợi ích chung của Người dùng, Công ty sẽ thông báo trước một khoảng thời gian hợp lý trước ngày có hiệu lực. Người dùng không đồng ý với Điều khoản sửa đổi có thể xóa tài khoản (rút khỏi Dịch vụ) trước ngày có hiệu lực.

Điều 13 (Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử)

1. Các Điều khoản này và việc sử dụng Dịch vụ được điều chỉnh bởi pháp luật Nhật Bản.
2. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng liên quan đến hoặc phát sinh từ các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của Tòa án Quận Tokyo với tư cách là tòa án xét xử sơ thẩm.
3. Quy định trên không hạn chế, trong phạm vi bị pháp luật hiện hành cấm, bất kỳ quyền nào được cấp cho người tiêu dùng theo pháp luật và quy định của khu vực tài phán nơi Người dùng cư trú.

Quy định bổ sung

• Ngày ban hành: 24 tháng 8 năm 2026
• Ngày sửa đổi gần nhất: 24 tháng 8 năm 2026

Thông tin về đơn vị vận hành

• Đơn vị vận hành: Inbound Holdings Co., Ltd.
• Địa chỉ: 2F Yotsubashi Building, 1-5-7 Shinmachi, Nishi-ku, Osaka City, Osaka Prefecture
• Người đại diện: Masaki Sakamoto
• Liên hệ: marketing@inbound-hd.jp (Giờ làm việc: 07:00-21:00 theo Giờ chuẩn Nhật Bản)