이용약관

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 각 용어는 다음 각 호의 의미를 가집니다.

1. 본 서비스: 제1조 제2항에서 정하는 각 제공 형태를 통하여 당사가 제공하는 게시 시설 등의 정보 제공, 검색 기능, 번역 채팅, 예약 대행 접수, 광고 제공 및 기타 관련 기능과 서비스를 말합니다.
2. 이용자: 본 서비스를 열람하거나 이용하는 모든 자(등록 이용자를 포함합니다)를 말합니다.
3. 등록 이용자: 제3조에 따라 계정 등록을 완료한 이용자를 말합니다.
4. 계정 정보: 등록 이용자가 본 서비스의 이용을 위하여 당사에 제공한 이메일 주소, 비밀번호, Google 계정 연동에 따른 식별자 및 기타 인증에 필요한 정보를 말합니다.
5. 게시 시설 등: 본 서비스에 정보가 게시되는 음식점, 오락 시설, 온라인 진료를 제공하는 의료기관, 미용 관련 매장, 체험·레저 사업자, 관광 시설 및 기타 매장, 시설 및 사업자를 말합니다.
6. 제휴 사업자: 게시 시설 등 중 당사와 제휴 관계를 맺고 있는 사업자를 말합니다.
7. 예약 대행: 이용자의 요청에 따라 당사의 운영 담당자가 게시 시설 등에 대하여 예약 신청, 예약 확인 또는 문의 전달을 수동 또는 반자동 방식으로 수행하는 접수 업무를 말합니다.
8. 번역 채팅: 이용자와 당사 운영 담당자 또는 게시 시설 등 간의 의사소통을 지원하기 위하여 기계 번역 또는 기타 번역 기능을 이용하여 제공되는 채팅 기능을 말합니다.
9. 대응 시간: 제5조 제1항에서 정하는 당사 운영 담당자가 예약 대행 및 문의 대응을 제공하는 시간을 말합니다.
10. 쿠키 등: 쿠키(Cookie), 광고 식별자(iOS의 IDFA, Android의 AAID 등), IP 주소, 기기 식별 정보, 브라우저 및 OS 정보, 위치 정보, 본 서비스에서의 열람·검색·예약 등의 이용 이력 및 기타 이와 유사한 식별자와 행동 이력 정보를 말합니다.
11. 타기팅 광고: 이용자의 속성, 관심사, 이용 이력, 체류 지역 또는 위치 정보 등의 분석 결과를 기반으로 표시·제공되는 광고 및 기타 안내 정보를 말합니다.

제3조 (계정 등록 및 관리)

1. 이용자는 당사가 정한 방법에 따라 Google 계정을 연동하거나 이메일 주소 및 비밀번호를 이용한 인증을 통해 계정을 등록할 수 있습니다. 일부 기능을 이용하기 위해서는 계정 등록이 필요할 수 있습니다.
2. 이용자는 등록 시 진실하고 정확하며 최신의 정보를 제공하여야 하며, 등록 정보에 변경이 발생한 경우 지체 없이 당사가 정한 방법에 따라 변경 절차를 진행하여야 합니다.
3. 미성년자는 부모, 후견인 또는 기타 법정대리인의 동의를 얻은 후 본 서비스를 이용하여야 합니다.
4. 이용자는 자신의 계정 정보를 관리할 책임을 부담하며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유 또는 공개하여서는 안 됩니다.
5. 계정 정보를 이용하여 이루어진 본 서비스의 이용 행위는 해당 계정의 등록 이용자 본인이 행한 행위로 간주합니다. 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고, 계정 정보의 관리 소홀, 사용상의 오류, 제3자의 사용 또는 기타 이와 유사한 사유로 이용자에게 발생한 손해에 대하여 당사는 책임을 부담하지 않습니다.
6. 이용자는 자신의 계정 정보가 유출되었거나 부정하게 사용되었거나 부정 사용의 우려가 있음을 인지한 경우 즉시 당사에 통지하고 당사의 지시에 따라야 합니다.
7. 등록 이용자는 당사가 정한 방법에 따라 언제든지 계정 삭제(탈퇴)를 신청할 수 있습니다. 계정 삭제 후의 정보 취급에 대해서는 별도로 정하는 "개인정보처리방침"에 따릅니다.
8. 이용자가 본 약관을 위반한 경우, 등록 시 허위 정보를 제공한 경우 또는 기타 당사가 계정의 계속적인 이용이 부적절하다고 판단하는 경우, 당사는 사전 통지 없이 해당 계정의 이용을 정지하거나 삭제할 수 있습니다.

제4조 (서비스 내용 및 예약 대행 업무의 성격)

1. 本サービスは、主として以下の機能を提供します。
   • 숙박시설(호텔, 료칸, 휴가용 임대 숙소 등)에 설치된 QR 코드 또는 기타 수단을 통하여 본 서비스에 접속하여 게시 시설 등의 정보를 열람 및 검색할 수 있는 기능
   • 번역 채팅을 통한 게시 시설 등에 대한 예약 대행 요청의 접수 및 문의 지원 기능
   • 이용자의 속성, 열람 및 이용 이력, 위치 정보 등을 기반으로 한 최적화 광고 및 타기팅 광고 제공 기능
2. 당사가 수행하는 예약 대행은 예약 신청 및 예약 대행 요청을 접수하는 업무이며, 당사는 예약이 성공적으로 이루어지거나 확정되는 것을 보장하지 않습니다. 당사는 최선의 노력(합리적인 노력)을 기울여 대응합니다.
3. 게시 시설 등의 예약 가능 여부 또는 수용 가능 인원, 정기 휴무일, 임시 휴업, 만석, 영업시간 변경, 이용 조건(인원수, 연령, 언어 지원, 결제 방법 등) 또는 기타 당사의 관리 범위를 벗어난 사정으로 인하여 예약이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.
4. 예약이 정상적으로 이루어진 경우에도 게시 시설 등이 제공하는 서비스 또는 상품의 내용, 품질, 위생 상태, 안전성, 가격, 제공 가능한 언어, 취소 조건 및 기타 일체의 조건과 이행에 대해서는 이용자와 해당 게시 시설 등 간의 직접적인 계약 관계에 따르며, 당사는 그 계약의 당사자가 아닙니다. 해당 서비스 제공으로 인하여 발생한 사고, 부상, 질병, 도난, 분실, 지연, 기대한 내용과의 차이 또는 기타 문제에 대하여 당사는 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.
5. 온라인 진료, 미용 시술, 체험, 레저 활동 및 이와 유사한 서비스의 예약 대행에 있어서 의료행위, 시술행위, 지도 또는 인솔 행위 및 기타 서비스 자체의 제공에 관한 책임(설명의무, 적합성 판단, 자격 보유 여부, 안전관리 등을 포함합니다)은 각각의 게시 시설 또는 제휴 사업자에게 귀속됩니다. 당사는 의료기관, 의사, 시술자 또는 기타 서비스 제공자가 아니며, 진단, 치료, 투약 또는 시술에 관한 조언이나 판단을 제공하지 않습니다. 이용자에게 긴급한 처치가 필요한 증상 또는 중대한 증상이 있는 경우, 이용자는 본 서비스를 이용하지 않고 즉시 현지 응급의료기관에서 진료를 받거나 기타 적절한 조치를 취하여야 합니다.
6. 번역 채팅의 번역은 기계 번역 및 기타 기술적 수단을 이용하여 제공되므로 그 정확성, 완전성 또는 적절성이 보장되지 않습니다. 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고, 번역 오류, 뉘앙스의 차이 또는 의도의 전달 부족으로 인하여 발생한 예약 내용의 차이, 요청 사항(알레르기, 종교적 제한, 기념일 또는 특별 요청 등에 관한 사항을 포함합니다)의 미전달 또는 기타 결과에 대하여 당사는 책임을 부담하지 않습니다. 이용자는 알레르기, 질병, 종교적 제한 및 기타 중요한 조건에 대해서는 해당 게시 시설 등에서 직접 다시 확인하여야 합니다.
7. 게시 시설 등에 관한 정보(메뉴, 가격, 영업시간, 사진, 시설, 위치 등을 포함합니다)는 게시 시설 등 또는 제3자가 제공한 정보를 포함할 수 있습니다. 당사는 해당 정보의 정확성과 최신성을 확보하기 위하여 노력하지만 이를 보장하지 않습니다.

제5조 (운영 담당자 대응 시간 및 예약 처리)

1. 당사 운영 담당자의 예약 대행 및 문의 지원에 대한 기본 대응 시간은 일본 표준시(JST) 07:00부터 21:00까지로 합니다.
2. 일본 표준시(JST) 21:00부터 다음 날 07:00까지의 야간 및 이른 아침 시간대에 전송된 예약 요청 및 문의는 원칙적으로 다음 대응 시간대가 시작된 후 순차적으로 처리되며, 답변, 확인 및 예약 처리가 지연될 수 있습니다. 이용자는 이로 인하여 당일 또는 가까운 시일 내의 예약 요청이 제때 처리되지 않을 수 있음을 사전에 동의합니다.
3. 대응 시간 내라 하더라도 요청 접수 순서, 업무량, 게시 시설 등의 영업시간 및 답변 상황, 통신 장애, 재해, 시스템 유지보수 또는 기타 사정으로 인하여 대응에 시간이 소요될 수 있습니다.
4. 당사는 일본의 공휴일, 연말연시 및 기타 기간에 대응 시간을 변경하거나 일시적으로 단축할 수 있습니다. 이 경우 당사는 본 서비스상 게시하거나 기타 합리적인 방법을 통하여 사전에 고지하도록 노력합니다.
5. 이용자는 희망하는 예약 일시보다 충분한 시간적 여유를 두고 요청을 제출하여야 합니다. 당사는 요청이 제출된 시점으로 인하여 예약이 정상적으로 이루어지지 않은 경우 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
6. 당사는 대응 시간 외에도 자동 응답, FAQ, 안내 표시 등의 기능을 제공할 수 있으나, 이러한 기능은 사람이 직접 대응하는 것을 보장하지 않습니다.

제6조 (광고의 제공 및 정보의 이용)

1. 당사는 본 서비스상에서 당사 또는 당사가 지정하는 제3자(광고주 및 광고 제공 사업자를 포함합니다)의 광고를 게시하거나 제공할 수 있습니다.
2. 당사는 이용자의 속성, 본 서비스의 이용 이력, 기기 식별 정보, 위치 정보 및 기타 정보를 분석하고 이용자의 관심사에 맞춰 광고(타기팅 광고)를 제공하기 위하여 이를 이용할 수 있습니다. 자세한 사항은 별도로 정하는 "개인정보처리방침"에 따릅니다.
3. 이용자가 본 서비스상의 광고를 통하여 제3자와 거래(상품 구매, 예약, 계약 체결 등을 포함합니다)를 하는 경우, 해당 거래는 이용자와 해당 제3자 간에 직접 이루어지는 것이며, 당사는 해당 거래에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
4. 본 서비스상에 표시되는 광고의 내용, 표시 위치 및 표시 빈도는 당사의 재량에 따라 결정 또는 변경되며, 당사는 특정 광고의 표시 또는 비표시를 보장하지 않습니다.
5. 이용자는 별도로 정하는 "개인정보처리방침"에 기재된 방법에 따라 쿠키 등을 이용한 타기팅 광고의 제공을 중지(옵트아웃)할 수 있습니다. 옵트아웃을 한 경우에도 이용자의 관심사에 기반하지 않은 일반적인 광고가 표시될 수 있습니다.

제7조 (요금, 결제 처리 및 취소 규정)

1. 당사가 별도로 정하는 경우를 제외하고, 본 서비스에서의 정보 열람, 번역 채팅의 이용 및 예약 대행 요청의 접수는 이용자에게 무료로 제공됩니다. 다만, 본 서비스 이용에 필요한 통신기기 및 통신비용 기타 비용은 이용자가 부담합니다.
2. 게시 시설 등에서 발생하는 음식 및 음료 요금, 시술 요금, 진료비, 입장료, 체험 요금, 취소 수수료 및 기타 대가(이하 "이용 요금"이라 합니다)는 이용자가 해당 게시 시설 등에 직접 지급하여야 합니다. 당사가 지급 대행, 수납 대행 또는 결제 처리를 수행하는 경우에는 당사가 별도로 정하는 조건에 따릅니다.
3. 당사가 유료 선택 기능 또는 예약 대행 수수료를 설정하는 경우, 당사는 신청 전에 그 내용, 금액, 결제 방법 및 결제 시기를 본 서비스상에 미리 명확하게 표시합니다. 이용자는 해당 내용에 동의한 후 신청하여야 합니다.
4. 예약 성립 후의 취소, 일정 변경, 인원 변경 및 지각에 대한 처리와 취소 수수료 및 노쇼(no-show, 사전 연락 없이 방문하지 않는 경우)에 따른 요금의 발생 조건 및 금액은 각 게시 시설 등이 정한 조건에 따릅니다. 당사는 해당 조건의 내용에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. 이용자가 예약을 취소하거나 변경하고자 하는 경우, 대응 시간 내에 가능한 한 신속하게 당사 또는 해당 게시 시설 등에 연락하여야 합니다. 대응 시간 외에 전송된 연락은 제5조 제2항에 따라 다음 대응 시간대 이후에 처리되므로 취소 수수료의 발생을 피하지 못할 수 있습니다.
6. 노쇼 또는 직전 취소가 반복되는 경우, 당사는 해당 이용자에 대한 예약 대행 접수를 제한하거나 제3조 제8항에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
7. 이용자가 게시 시설 등에 발생한 이용 요금 또는 취소 수수료를 지급하지 않는 경우, 당사는 게시 시설 등의 요청에 따라 해당 청구에 필요한 범위 내에서 이용자에게 연락하거나 해당 청구에 필요한 정보를 게시 시설 등에 제공할 수 있습니다.

제8조 (금지사항)

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
   • 법령, 조례, 공서양속 또는 본 약관에 위반되는 행위
   • 범죄 행위, 범죄 행위를 조장하는 행위 또는 이러한 행위를 예고하거나 권유하는 행위
   • 허위 정보를 등록 또는 전송하는 행위 및 타인을 사칭하는 행위
   • 실제로 예약을 이용할 의사 없이 예약 대행을 요청하는 행위, 장난을 목적으로 예약하는 행위, 중복 예약을 하는 행위 또는 다수의 예약 요청을 전송하는 행위
   • 당사, 게시 시설 등, 다른 이용자 또는 제3자의 권리(지식재산권, 초상권, 개인정보 보호에 관한 권리, 명예권 등을 포함합니다)를 침해하는 행위
   • 당사 운영 담당자, 게시 시설 등의 직원 또는 다른 이용자에 대하여 폭력적, 위협적, 차별적 또는 현저하게 불쾌감을 주는 언행을 하거나 괴롭힐 행위를 하는 행위
   • 본 서비스의 운영을 방해하는 행위, 서버 또는 네트워크에 과도한 부하를 발생시키는 행위, 부정한 접근 또는 그 시도
   • 본 서비스의 복제, 변경, 역어셈블, 역컴파일, 리버스 엔지니어링 또는 기타 소스 코드를 분석하는 행위
   • 크롤러, 스크래핑 또는 기타 자동화된 수단을 이용하여 본 서비스의 정보를 수집하는 행위(당사가 사전에 서면으로 허가한 경우를 제외합니다.)
   • 본 서비스를 당사가 예정한 목적 이외의 목적(상업적 재판매, 무단 전재, 영업 활동, 종교 활동, 정치 활동, 권유 등을 포함합니다)으로 이용하는 행위
   • 반사회적 세력에 대한 이익 제공 또는 기타 반사회적 세력에 관여하는 행위
   • 기타 당사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 행위
2. 당사는 이용자의 행위가 전항에 해당한다고 판단하는 경우, 해당 행위와 관련된 정보의 삭제, 기능 이용 제한, 계정 이용 정지 또는 삭제 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
3. 전항의 조치로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에도 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고 당사는 책임을 부담하지 않습니다.

제9조 (서비스의 정지·변경·종료)

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することができます。
   • 본 서비스와 관련된 시스템의 유지보수, 점검, 업데이트 또는 장애 대응을 수행하는 경우
   • 지진, 화재, 홍수, 정전, 감염병의 유행 및 기타 천재지변 또는 불가항력으로 인하여 본 서비스의 제공이 곱란해진 경우
   • 통신 회선, 클라우드 서비스 및 기타 외부 서비스에 장애가 발생하거나 제공이 중단된 경우
   • 부정한 접근, 사이버 공격 또는 기타 보안상의 사유로 긴급한 대응이 필요한 경우
   • 기타 당사가 정지 또는 중단이 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우
2. 당사는 당사의 재량에 따라 본 서비스의 내용, 기능, 지원 언어, 게시 카테고리 또는 대응 시간을 변경할 수 있습니다.
3. 당사가 본 서비스의 전부 또는 일부를 종료하는 경우, 합리적인 기간을 두고 본 서비스상에 게시하거나 등록된 이메일 주소로 통지하는 등의 합리적인 방법으로 이용자에게 고지합니다. 다만, 긴급한 대응이 필요한 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 본 조에 따른 정지, 중단, 변경 또는 종료로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고 당사는 책임을 부담하지 않습니다.

제10조 (면책사항)

1. 당사는 본 서비스가 이용자의 특정 목적에 적합할 것, 이용자가 기대하는 기능·정확성·유용성 또는 결과를 가질 것, 게시 시설 등에 관한 정보가 완전하고 최신의 것일 것 및 본 서비스가 중단, 오류 또는 결함 없이 지속적으로 제공될 것을 보장하지 않습니다.
2. 当社は、以下の事項について責任を負いません。
   • 예약이 정상적으로 이루어지지 않은 경우 또는 예약 내용이 이용자의 요청과 다른 경우
   • 게시 시설 등이 제공하는 서비스 또는 상품의 내용, 품질 및 안전성과 게시 시설 등의 작위 또는 부작위
   • 제4조 제5항에 따라 의료행위, 시술행위 또는 기타 서비스 제공으로 인하여 발생한 결과
   • 번역 오류 또는 누락으로 인하여 발생한 결과
   • 제5조에 따라 대응 시간 외에 제출된 요청의 처리가 지연된 경우
   • 이용자와 게시 시설 등, 다른 이용자 또는 제3자 간에 발생한 분쟁
   • 광고주 또는 광고 제공 사업자가 제공하는 광고의 내용 및 광고를 통한 거래
   • 이용자의 기기 환경, 통신 환경 또는 OS, 브라우저 또는 애플리케이션 버전에 기인한 장애
3. 전 각 항의 규정에도 불구하고, 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 또는 본 약관이 소비자계약법에서 정하는 소비자계약에 해당함으로 인하여 당사의 책임 전부를 면제할 수 없는 경우, 당사는 이용자에게 실제로 발생한 통상손해의 범위 내에서 책임을 부담합니다. 이 경우 당사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 당사가 부담하는 손해배상액의 상한은 해당 손해의 원인이 된 사유가 발생한 시점으로부터 소급하여 과거 1개월 동안 이용자가 당사에 지급한 본 서비스 이용 요금의 총액(본 서비스를 무료로 이용하는 경우에는 금 10,000엔)으로 합니다.
4. 당사는 어떠한 경우에도 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고, 일실이익, 사업 기회의 상실, 데이터의 상실, 여행 일정 변경에 소요된 비용 및 기타 간접손해, 특별손해 또는 파생적 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. 이용자가 본 서비스의 이용과 관련하여 당사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하고 당사에게 손해를 입히지 않아야 합니다.

제11조 (권리의 귀속)

1. 본 서비스 및 본 서비스를 구성하는 프로그램, 데이터베이스, 문서, 이미지, 동영상, 로고, 상표, 디자인, 번역 결과 및 기타 일체의 콘텐츠에 관한 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권은 당사 또는 정당한 권리를 보유한 제3자에게 귀속됩니다.
2. 본 약관에 따른 본 서비스의 이용 허락은 당사 또는 제3자의 지식재산권을 이용자에게 이전 또는 양도하는 것을 의미하지 않습니다.
3. 이용자는 당사의 사전 서면 승낙 없이 본 서비스의 콘텐츠를 복제, 전재, 공중송신, 각색, 배포 또는 기타 방법으로 이용하여서는 안 됩니다.
4. 이용자가 본 서비스상에서 전송, 게시 또는 제공한 텍스트, 이미지, 리뷰, 요청 및 기타 정보(이하 "게시 정보"라 합니다)에 관한 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 다만, 이용자는 당사가 본 서비스의 제공, 운영 및 개선, 예약 대행 및 통계 분석을 위하여 필요한 범위에서 게시 정보를 무상 및 비독점적으로 이용(복제, 번역, 변경 및 게시 시설 등에 대한 제공을 포함합니다)하는 것을 허락합니다.
5. 이용자는 게시 정보가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하여야 합니다.

제12조 (이용약관의 변경)

1. 당사는 법령의 변경, 서비스 내용의 변경 또는 기타 필요성이 인정되는 경우 민법 제548조의 4의 규정에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 당사는 본 약관을 변경하는 경우 변경된 본 약관의 내용 및 효력 발생 시기를 본 서비스상에 게시하거나, 애플리케이션 내 알림, 등록된 이메일 주소로의 전송 또는 기타 적절한 방법을 통하여 이용자에게 알립니다.
3. 변경된 본 약관은 전항에 따라 고지한 효력 발생 시기부터 적용됩니다. 이용자가 효력 발생 시기 이후 본 서비스를 이용한 경우, 이용자는 변경된 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
4. 이용자의 일반적인 이익에 부합하지 않는 중요한 변경을 하는 경우, 당사는 효력 발생 시기보다 상당한 기간 전에 이를 고지하여야 합니다. 변경된 본 약관에 동의하지 않는 이용자는 효력 발생 시기까지 계정을 삭제(탈퇴)할 수 있습니다.

제13조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관 및 본 서비스의 이용에 관한 준거법은 일본법으로 합니다.
2. 본 약관 또는 본 서비스로부터 발생하거나 이와 관련하여 당사와 이용자 간에 발생하는 분쟁에 대해서는 도쿄지방법원을 제1심의 전속적 합의 관할법원으로 합니다.
3. 전항의 규정은 이용자의 주소지에서 적용되는 법령에 따라 소비자에게 인정되는 권리를 해당 법령이 허용하지 않는 범위에서 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

부칙

• 제정일: 2026년 8월 24일
• 최종 개정일: 2026년 8월 24일

사업자 정보

• 운영자: 주식회사 인바운드홀딩스
• 주소: 일본 오사카부 오사카시 니시구 신마치 1초메 5-7 요쓰바시 빌딩 2층
• 대표자: 사카모토 마사키
• 문의처: marketing@inbound-hd.jp (접수 시간: 일본 표준시 07:00~21:00)