利用規約

第2条（定義）

本規約において、次の各用語は以下の意味を有します。

1. 本サービス：第1条第2項に定める各提供形態を通じて当社が提供する、掲載施設等の情報提供、検索、翻訳チャット、予約代行の受付、広告配信その他の一切の機能およびサービスをいいます。
2. ユーザー：本サービスを閲覧または利用するすべての方（登録ユーザーを含みます。）をいいます。
3. 登録ユーザー：第3条に基づきアカウント登録を完了したユーザーをいいます。
4. アカウント情報：登録ユーザーが本サービスの利用のために当社に提供したメールアドレス、パスワード、Googleアカウント連携に係る識別子その他の認証に必要な情報をいいます。
5. 掲載施設等：本サービス上に情報が掲載される飲食店、アミューズメント施設、オンライン診療を提供する医療機関、美容関連店舗、体験・レジャー事業者、観光施設その他の店舗、施設および事業者をいいます。
6. 提携事業者：掲載施設等のうち、当社との間で提携関係を有する事業者をいいます。
7. 予約代行：ユーザーの依頼に基づき、当社のオペレーターが掲載施設等に対して予約の申込み、確認または問合せの取次ぎを手動または半自動で行う受付業務をいいます。
8. 翻訳チャット：ユーザーと当社オペレーターまたは掲載施設等との間の意思疎通を補助するために、機械翻訳その他の翻訳機能を用いて提供されるチャット機能をいいます。
9. 対応時間：第5条第1項に定める、当社オペレーターが予約代行および問合せ対応を行う時間帯をいいます。
10. Cookie等：クッキー（Cookie）、広告識別子（iOSのIDFA、AndroidのAAID等）、IPアドレス、端末識別情報、ブラウザおよびOSの情報、位置情報、本サービスにおける閲覧・検索・予約等の利用履歴その他これらに類する識別子および行動履歴情報をいいます。
11. ターゲティング広告：ユーザーの属性、興味・関心、利用履歴、滞在地域または位置情報等の分析結果に基づいて表示・配信される広告その他の案内情報をいいます。

第3条（アカウント登録および管理）

1. ユーザーは、Googleアカウント連携またはメールアドレスとパスワードによる認証のいずれかにより、当社所定の方法でアカウント登録を行うことができます。一部の機能の利用にはアカウント登録が必要となる場合があります。
2. ユーザーは、登録に際して真実、正確かつ最新の情報を提供するものとし、登録情報に変更が生じた場合は、遅滞なく当社所定の方法により変更手続を行うものとします。
3. 未成年者は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
4. ユーザーは、アカウント情報を自己の責任において管理するものとし、第三者に譲渡、貸与、共有または開示してはなりません。
5. アカウント情報を用いて行われた本サービスの利用は、当該アカウントの登録ユーザーによる行為とみなします。当社の故意または重大な過失による場合を除き、アカウント情報の管理不十分、使用上の誤り、第三者の使用等によりユーザーに生じた損害について、当社は責任を負いません。
6. ユーザーは、アカウント情報の漏えい、不正利用またはそのおそれを知った場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。
7. 登録ユーザーは、当社所定の方法により、いつでもアカウントの削除（退会）を申し出ることができます。削除後の情報の取扱いは、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。
8. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、登録情報に虚偽があった場合その他アカウントの継続が不適切と判断した場合、事前の通知なくアカウントを停止または削除することができます。

第4条（本サービスの内容および予約代行の性質）

1. 本サービスは、主として以下の機能を提供します。
   • 宿泊施設（ホテル、旅館、民泊等）に設置されたQRコード等を通じて本サービスにアクセスし、掲載施設等の情報を閲覧・検索する機能
   • 翻訳チャットを介して掲載施設等への予約代行を受け付け、問合せを支援する機能
   • ユーザーの属性、閲覧・利用履歴、位置情報等に基づく最適化された広告・ターゲティング広告を配信する機能
2. 当社が行う予約代行は、予約の申込み・手配の依頼を受付けるものであり、当社は予約の成立または確定を保証するものではありません。当社は合理的な範囲で努力を尽くして対応します（善管注意義務の範囲内）。
3. 掲載施設等の空状況、定休日、臨時休業、満席、営業時間の変更、受入条件（人数、年齢、言語対応、支払方法等）その他の事情により、予約が成立しない場合があります。
4. 予約が成立した場合であっても、掲載施設等が提供するサービスまたは商品の内容、品質、衛生、安全性、価格、対応言語、キャンセル条件その他一切の条件および履行は、ユーザーと当該掲載施設等との間の直接の契約関係に基づくものであり、当社はその当事者となりません。当社は、当該サービスの提供に伴う事故、傷病、盗難、紛失、遅延、期待された内容との相違その他のトラブルについて、直接の責任を負いません。
5. オンライン診療、美容施術、体験・レジャー等の予約代行において、医療行為、施術、指導・ガイドその他のサービスの提供そのもの（説明義務、適応判断、資格、安全管理等を含みます。）に関する責任は、各掲載施設等または提携事業者に帰属します。当社は医療機関、医師、施術者その他の役務提供主体ではなく、診断・治療・投薬・施術に関する助言や判断を行いません。緊急性のある症状や重篤な症状がある場合、ユーザーは本サービスを利用せず、直ちに現地の救急医療機関を受診する等の適切な措置を講じてください。
6. 翻訳チャットにおける翻訳は、機械翻訳等の技術を用いて提供されるものであり、その正確性、完全性または適切性を保証するものではありません。当社の故意または重大な過失による場合を除き、翻訳の誤り、ニュアンスの相違、意図の伝達不足等に起因して生じた予約内容の相違、要望（アレルギー、宗教上の制限、記念日演出等を含みます。）の未伝達その他の結果について、当社は責任を負いません。アレルギー、疾病、宗教上の制限等の重要な条件については、ユーザー自身で当該掲載施設等に直接再確認してください。
7. 掲載施設等に関する情報（メニュー、価格、営業時間、写真、設備、所在地等）には、掲載施設等または第三者から提供された情報が含まれます。当社はこれらの情報の正確性・最新性の確保に努めますが、これを保証するものではありません。

第5条（オペレーター対応時間および手配の処理）

1. 当社オペレーターによる予約代行および問合せ対応の基本的な対応時間は、日本標準時（JST）の07:00から21:00までとします。
2. 21:00から翌日07:00までの夜間・早朝に送信された予約依頼・問合せは、原則として翌対応時間開始後に順次処理され、対応・確認・手配が遅延する場合があります。ユーザーは、その結果として当日または直近の予約希望に間に合わない場合があることをあらかじめ了承します。
3. 対応時間内であっても、受付順、業務量、掲載施設等の営業時間や対応状況、通信障害、災害、システムメンテナンス等により、対応にお時間をいただく場合があります。
4. 当社は、日本の祝祭日、年末年始その他の期間において対応時間を変更または一時的に縮小することがあります。この場合、当社は本サービス上での掲示その他合理的な方法により事前に周知するよう努めます。
5. ユーザーは、希望する予約日時に対して十分な余裕をもって依頼を行うものとします。依頼の送信時刻に起因して予約が成立しなかった場合、当社は責任を負いません。
6. 当社は、対応時間外にも自動応答、FAQ、案内表示等の機能を提供することがありますが、これらは人的対応を保証するものではありません。

第6条（広告の配信および情報の利用）

1. 当社は、本サービス上に、当社または当社が定める第三者（広告主、広告配信事業者等）の広告を掲載・配信することがあります。
2. 当社は、ユーザーの属性、本サービスの利用履歴、端末識別情報、位置情報等を利用してユーザーを分析し、興味・関心に応じた広告（ターゲティング広告）を配信することがあります。詳細は別途定める「プライバシーポリシー」に従います。
3. ユーザーが本サービス上の広告を介して第三者と行う取引（商品の購入、予約、契約の締結等）は、ユーザーと当該第三者との間で直接行われるものであり、当社は一切の責任を負いません。
4. 本サービス上に表示される広告の内容、表示位置および頻度は、当社の判断により決定または変更されるものとし、当社は特定の広告の表示または非表示を保証しません。
5. ユーザーは、別途定める「プライバシーポリシー」に定める方法により、Cookie等を用いたターゲティング広告の配信を停止（オプトアウト）することができます。オプトアウトした場合でも、ユーザーの興味・関心に基づかない一般的な広告は表示されることがあります。

第7条（料金、決済およびキャンセルポリシー）

1. 当社が別途定める場合を除き、本サービスの情報閲覧、翻訳チャットの利用および予約代行の依頼は、ユーザーに対して無償で提供されます。ただし、本サービスの利用に必要な通信機器、通信料等はユーザーの負担とします。
2. 掲載施設等における飲食代、施術料、診察料、入場料、体験料、キャンセル料その他の対価（以下「利用代金」といいます。）は、ユーザーが当該掲載施設等に対して直接支払うものとします。当社が決済代行、集金代行または決済処理を行う場合は、当社が別途定める条件に従います。
3. 当社が有償のオプション機能または手配手数料を設ける場合、当社はあらかじめ対象となる内容、金額、支払方法および支払時期を本サービス上に明示します。ユーザーはこれに同意したうえで申込みを行うものとします。
4. 予約成立後のキャンセル、日程変更、人数変更および遅刻の取扱い並びにキャンセル料・無断キャンセル（ノーショー）に伴う談金の発生条件や金額は、各掲載施設等が定める条件に従います。当社はその内容について責任を負いません。
5. ユーザーが予約のキャンセルまたは変更を希望する場合、対応時間内にできる限り速やかに当社または当該掲載施設等に連絡するものとします。対応時間外の連絡は第5条第2項に従い翌対応時間以降の処理となるため、キャンセル料の発生を回避できない場合があります。
6. 無断キャンセルや直前キャンセルが繰り返される場合、当社は当該ユーザーによる予約代行の受付を制限し、または第3条第8項に基づく措置を講じることがあります。
7. ユーザーが掲載施設等に対して発生させた利用代金またはキャンセル料が未払いとなった場合、当社は当該掲載施設等の要請に基づき、請求のために必要な範囲でユーザーに連絡し、または掲載施設等に必要な情報を提供することがあります。

第8条（禁止事項）

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
   • 法令、条例、公序良俗または本規約に違反する行為
   • 犯罪行為、犯罪を帇助する行為またはこれらを予告・勧誘する行為
   • 虚偽の情報を登録・送信する行為、他人になりすます行為
   • 実際に利用する意思なく予約代行を依頼する行為、いたずら目的の予約、重複予約または大量の予約依頼を送信する行為
   • 当社、掲載施設等、他のユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
   • 当社オペレーター、掲載施設等の従業員または他のユーザーに対する暴力的、威嚇的、差別的または著しく迷惑となる言動、ハラスメント
   • 本サービスの運営を妨害する行為、サーバー・ネットワークに過度な負荷をかける行為、不正アクセスまたはその試行
   • 本サービスの複製、改変、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングその他の解析行為
   • クローラ、スクレイピングその他の自動化された手段により本サービスの情報を取得する行為（当社が事前に書面で許諾した場合を除きます。）
   • 商用転売、無断複写、営業行為、宗教活動、政治活動、勧誘等、当社が想定しない目的で本サービスを利用する行為
   • 反社会的勢力に利益を供与する行為その他反社会的勢力と関与する行為
   • その他、当社が合理的に不適切と判断する行為
2. 当社は、ユーザーの行為が前項各号に該当すると判断した場合、当該行為に係る情報の削除、機能利用の制限、アカウントの停止または削除その他必要な措置を講じることができます。
3. 前項の措置によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第9条（本サービスの停止・変更・終了）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することができます。
   • 本サービスに係るシステムの保守、点検、更新または障害対応を行う場合
   • 地震、火災、洪水、停電、疫病その他の天災地変または不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
   • 通信回線、クラウドサービスその他の外部サービスに障害または提供停止が生じた場合
   • 不正アクセス、サイバー攻撃その他セキュリティ上の事情により緊急の対応が必要となった場合
   • その他、当社が停止または中断を必要と合理的に判断した場合
2. 当社は、本サービスの内容、機能、対応言語、掲載カテゴリまたは対応時間を、当社の判断により変更することができます。
3. 当社は、本サービスの全部または一部を終了する場合、相当の事前期間をもって、本サービス上での掲示、登録メールアドレスへの通知その他合理的な方法によりユーザーに周知します。ただし、緊急を要する場合はこの限りではありません。
4. 本条に基づく停止、中断、変更または終了によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待される機能・正確性・有用性・成果を有すること、掲載施設等の情報が完全かつ最新であること、中断・エラー・不具合なく継続的に提供されることを保証しません。
2. 当社は、以下の事項について責任を負いません。
   • 予約が成立しなかったこと、またはユーザーの希望と異なる内容で成立したこと
   • 掲載施設等が提供するサービスまたは商品の内容、品質、安全性、掲載施設等の作為・不作為
   • 第4条第5項に定めるとおり、医療行為・施術その他の役務提供に起因する結果
   • 翻訳の誤り・不足に起因する結果
   • 第5条に定める対応時間外の依頼の処理遅延
   • ユーザーと掲載施設等、他のユーザーまたは第三者との間に生じた紛争
   • 広告主・広告配信事業者による広告の内容、広告を介した取引
   • ユーザーの端末環境・通信環境、OS・ブラウザ・アプリのバージョンに起因する不具合
3. 前各項にかかわらず、当社の故意または重大な過失による場合、または本規約が消費者契約に該当することにより完全な免責が認められない場合、当社はユーザーに現実に生じた通常損害の範囲で責任を負います。この場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、損害賠償の上限額は、損害発生の原因となった事象が生じた時点から遜る1か月間にユーザーが当社に支払った本サービスの利用料金の総額（無償利用の場合は金一万円）とします。
4. 当社は、いかなる場合も、逸失利益、事業機会の喪失、データの喪失、旅程変更に伴う費用その他の間接損害・特別損害・結果的損害について責任を負いません（当社の故意または重大な過失による場合を除きます。）。
5. ユーザーが本サービスの利用に関して当社または第三者に損害を与えた場合、ユーザーは自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に損害を与えないものとします。

第11条（権利帰属）

1. 本サービスおよび本サービスを構成するプログラム、データベース、テキスト、画像、動画、ロゴ、商標、デザイン、翻訳結果その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社または第三者の知的財産権をユーザーに移転または譲渡するものではありません。
3. ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスのコンテンツを複製、転載、公衆送信、翻案、配布その他利用してはなりません。
4. ユーザーが本サービス上で送信・投稿・提供したテキスト、画像、口コミ、要望等の情報（以下「投稿情報」といいます。）に関する権利は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。ただし、ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供・運営・改善、予約代行の実行および統計分析のために必要な範囲で、複製、翻訳、改変、掲載施設等への提供等を行う無償・非独占的な利用を許諾するものとします。
5. ユーザーは、投稿情報が第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

第12条（利用規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他の事情により必要と判断した場合、民法第548条の4の規定に基づき本規約を変更することができます。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生時期を、本サービス上での掲示、アプリ内通知、登録メールアドレスへの送信その他適切な方法によりユーザーに周知します。
3. 変更後の規約は、前項により周知された効力発生時期から適用されます。ユーザーが効力発生時期以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
4. ユーザーの一般の利益に適合しない重要な変更を行う場合、当社は効力発生時期の相当期間前に周知を行います。変更後の規約に同意しないユーザーは、効力発生時期までにアカウントを削除（退会）することができます。

第13条（準拠法および管轄）

1. 本規約および本サービスの利用については、日本法を準拠法とします。
2. 本規約または本サービスに関して当社とユーザーとの間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 前項の定めは、消費者であるユーザーの居住地の法令により認められる権利を、法が禁じる範囲で制限するものではありません。

附則

• 制定日：2026年8月24日
• 最終改定日：2026年8月24日

事業者の表示

• 運営者：株式会社インバウンドホールディングス
• 所在地：大阪府大阪市西区新町1丁目5-7 四つ橋ビルディング2F
• 代表者：坂本 正樹
• お問合せ窓口：marketing@inbound-hd.jp（受付：日本標準時 07:00〜21:00）